Preguntas Frecuentes

Puede realizar su reserva de las siguientes maneras:

• Completando el formulario de solicitud de traslado haciendo click aquí.
• Llamándonos al 928 928 581 837 (tarifa: 0,0 €/min, IVA incluido).
• Enviándonos un fax con su solicitud al 928 928 320 489.

Sí, nuestro formulario de reserva en línea es completamente seguro. El pago se realiza a través de una pasarela bancaria protegida de La Caixa, lo que garantiza la estricta confidencialidad y seguridad de sus datos bancarios.

Le recomendamos realizar su reserva con al menos 7 días de antelación, ya que esto nos permite organizar adecuadamente nuestros vehículos y blindar la disponibilidad de la flota. Entendemos que pueden surgir imprevistos de última hora; en tales casos, nuestro equipo hará todo lo posible por atender su solicitud manual, sujeta a la disponibilidad del momento.

Entendemos que pueden surgir cambios imprevistos en sus planes de viaje. Si necesita cancelar su traslado, aplicamos las siguientes políticas de reembolso:

• Cancelaciones con más de 2 días de antelación: se reembolsa el 95% del importe total (se retiene un 5% únicamente por costes de gestión bancaria).
• Cancelaciones con 1 día de antelación: se reembolsa el 50% del importe total.
• Cancelaciones el mismo día del traslado: no se realiza reembolso por costes operativos de flota.

Le sugerimos tramitar cualquier cambio con la mayor antelación posible para minimizar penalizaciones y facilitar la reorganización interna del servicio.

Si ha reservado un traslado privado, su conductor asignado le estará esperando justo a la salida de la sala de recogida de equipajes portando una tablet o cartel identificativo con su nombre claramente visible.

Ante cualquier imprevisto de localización, puede contactarnos las 24 horas al teléfono de asistencia permanente: +34 659 930 097. Además, en su correo electrónico de confirmación dispondrá de todos los detalles e instrucciones del punto de encuentro exacto según su terminal.

Aunque su traslado disponga de confirmación automatizada, es indispensable que nos contacte telefónicamente si tras el aterrizaje experimenta incidentes imprevistos como retrasos severos en aduanas, controles policiales o pérdida de equipajes. De esta manera, confirmamos que su traslado sigue en pie, evitamos la desasignación del coche y garantizamos que el conductor amplíe el margen de espera en la terminal.

Ofrecemos cobertura integral de traslados las 24 horas del día, los 7 días de la semana, durante todo el año (incluyendo jornadas festivas y nocturnas). Nos adaptamos con absoluta flexibilidad a sus horarios de vuelo de llegada o salida.

En ParisShuttle monitorizamos los estados de los vuelos. Ofrecemos hasta 1 hora de espera de cortesía completamente gratuita desde la hora real de aterrizaje del avión.

Si el retraso en la terminal supera dicha franja, haremos lo posible por reajustar los horarios de recogida, aunque la ejecución final quedará sujeta a la disponibilidad de la flota. Si su vuelo sufre una demora superior a una hora desde el aeropuerto de origen, le rogamos que nos avise cuanto antes al número indicado en su resguardo de reserva.

Operamos de forma preferente con una flota homogénea de mini-vans modernas de hasta 8 plazas de capacidad, óptimas para viajes grupales o familiares. Todos nuestros vehículos cuentan con:

• Identificación corporativa: rotulación serigrafiada visible con el logotipo de ParisShuttle en los laterales del coche.
• Climatización avanzada: sistemas de aire acondicionado integrales para garantizar el máximo confort a bordo.
• Sistemas de retención infantil: sillas homologadas y elevadores adaptados gratuitos disponibles bajo reserva previa en la web.
• Habitáculos saludables: vehículos 100% libres de humo de tabaco.

Ofrecemos un servicio premium estrictamente puerta a puerta enfocado en su comodidad:

• En trayectos de llegada: le recogemos directamente en la terminal correspondiente del aeropuerto, en el punto logístico fijado en su confirmación.
• En trayectos de destino: le desembarcamos en la misma entrada de su hotel, apartamento turístico o dirección postal facilitada (y el proceso inverso para los servicios de salida).

El horario exacto de recogida en su hotel aparecerá reflejado de forma explícita en su correo de confirmación. Por norma general y criterios estrictos de seguridad vial, la recogida se programa aproximadamente 3 horas antes de la salida de su vuelo para garantizar un margen amplio de facturación.

Si la aerolínea modifica las condiciones de su billete, por favor, notifíquenoslo con antelación para calibrar y reprogramar el servicio manual de recogida.

Ofrecemos coberturas directas desde y hacia los tres principales núcleos de conexión aérea de la capital francesa: Charles de Gaulle (CDG), Orly y Beauvais-Tillé, garantizando un servicio puntual, ágil y de precio cerrado.